LIVRAISON
Où Monki livre-t-elle les commandes ?
Les articles commandés en Allemagne ne peuvent être livrés qu'à des personnes de 18 ans ou plus ayant une adresse en Allemagne. Nous ne livrons pas dans les territoires nationaux situés hors d'Allemagne (île de Heligoland et territoire de Büsingen).
Quelles sont mes options de livraison ?
Tu peux choisir entre la livraison standard à domicile, la livraison standard en point de retrait, la livraison express à domicile et la livraison express en point de retrait :
Livraison standard à domicile (5 €/gratuite au-delà de 80 €, 3-4 jours ouvrables) :
nous livrerons ton achat dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de ta commande. La livraison standard à domicile est gratuite pour les commandes supérieures à 80 €. Pendant les périodes de haute activité et les soldes, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Livraison standard en point de retrait (3 €/gratuite au-delà de 80 €, 3 à 4 jours ouvrables):
Nous livrerons tes achats dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la réception de ta confirmation de commande. La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 80 €. Pendant les périodes de haute activité et les soldes, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Livraison express à domicile (10 €, 1 à 2 jours ouvrables):
Nous offrons également la livraison express (sauf samedis, dimanches et jours fériés) pour les commandes passées avant 14 h 30 du lundi au vendredi. Les commandes passées après ce délai seront livrées dans les deux jours (sauf samedis, dimanches et jours fériés). Pendant les périodes de haute activité et les soldes, la livraison en 24 h peut ne pas être disponible.
Livraison express en point de retrait (10 €, 1 à 2 jours ouvrables):
Nous offrons également la livraison express (sauf samedis, dimanches et jours fériés) pour les commandes passées avant 14 h 30 du lundi au vendredi. Les commandes passées après ce délai seront livrées dans les deux jours (sauf samedis, dimanches et jours fériés). Pendant les périodes de haute activité et les soldes, la livraison en 24 h peut ne pas être disponible.
Quels lieux de livraison puis-je choisir ?
Nous te proposons les options de livraison suivantes :
Livraison à ton adresse personnelle :
Sélectionne la livraison standard ou express à domicile comme option de livraison avant de payer et veille à ce que ton adresse personnelle soit cochée comme adresse de livraison.
Livraison à une autre adresse :
Sélectionne la livraison standard ou express à domicile comme option de livraison avant de payer, décoche ton adresse personnelle comme adresse de livraison et sélectionne ou saisis une autre adresse.
Livraison à un point relais :
Sélectionne livraison standard ou express en point de retrait comme option de livraison avant de payer et cherche un point relais près de chez toi en saisissant ton code postal. Si tu charges un tiers de récupérer le colis en ton nom, celui-ci devra présenter une pièce d'identité à ton nom, le code de retrait ainsi qu'une pièce d'identité à son propre nom.
Quels sont les frais de livraison pour les achats en ligne ?
Livraison standard à domicile : 5 €/gratuite pour les commandes supérieures à 80 €.
Livraison standard en point de retrait : 3 €/gratuite pour les commandes supérieures à 80 €.
Livraison express à domicile : 10 €.
Livraison express en point de retrait : 10 €.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que nous commencerons à emballer ta commande, nous t'enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de livraison et un lien pour suivre ta commande en ligne. Note que la transmission des informations de suivi peut prendre quelques jours.
Tu pourras également suivre ta commande sous "Commandes" lorsque tu te connecteras à Mon compte.
Colis non distribuables
Si nous ne parvenons pas à livrer un colis selon l'option de livraison choisie, celui-ci sera automatiquement retourné à Monki.
RESTRICTIONS DE LIVRAISON – MARCHANDISES DANGEREUSES
Même si tout le monde doit pouvoir accéder à la mode, certains de nos cosmétiques classés comme marchandises dangereuses ne sont pas livrables partout en raison de restrictions de transport. C'est le cas par exemple des vernis à ongles, de certains parfums et dissolvants pour vernis à ongles ainsi que des bombes aérosols pressurisées.
Nous ne pouvons actuellement pas livrer en Irlande du Nord, à l’île de Wight, à l’île de Man, aux îles Shetland, aux îles Orcades, aux îles Scilly et aux îles écossaises.
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